Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Maxikia Express · RUT: 80804439-0 · Bogotá, Colombia
Contacto: andresmaxicaia@outlook.com · WhatsApp: 3243334302

2. Datos que recopilamos

• Datos de registro: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, contraseña (encriptada).
• Documentos de identidad: foto del documento de identidad y selfie (solo para verificación).
• Datos de ubicación: ubicación GPS cuando usas el modo repartidor (solo mientras la app está activa).
• Datos de transacciones: historial de pedidos, recargas y retiros.
• Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo (para mejorar la experiencia).

3. Finalidad del tratamiento

• Verificar tu identidad antes de usar la plataforma.
• Conectarte con repartidores cercanos.
• Procesar pagos y gestionar tu billetera.
• Enviarte notificaciones sobre tus pedidos.
• Mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
• Cumplir con obligaciones legales.

4. Cómo protegemos tus datos

• Todos los datos se almacenan en servidores seguros con cifrado SSL.
• Los documentos de identidad se guardan en almacenamiento privado (no público).
• Las contraseñas nunca se almacenan en texto plano.
• Solo personal autorizado de Maxikia puede acceder a los datos de verificación.
• Los documentos se eliminan si solicitas la eliminación de tu cuenta.

5. Compartir datos con terceros

Maxikia Express no vende ni comparte tus datos personales con terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos cuando:

• Es necesario para completar el servicio (ej: mostrar tu nombre al repartidor asignado).
• Lo exige una autoridad legal competente.
• Usamos proveedores de servicios tecnológicos (Supabase para base de datos, Vercel para hosting) que tienen sus propias políticas de privacidad.

6. Tus derechos (Ley 1581 de 2012)

Como titular de datos tienes derecho a:

• Conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Actualizar tus datos personales.
• Rectificar información incorrecta.
• Suprimir tus datos (derecho al olvido).
• Revocar tu autorización de tratamiento.

Para ejercer estos derechos escríbenos a: andresmaxicaia@outlook.com

7. Ubicación GPS

Solo recopilamos tu ubicación cuando activas el modo repartidor. Usamos esta información para mostrarte pedidos cercanos y actualizar tu posición en el mapa. Nunca rastreamos tu ubicación en segundo plano sin tu consentimiento.

8. Menores de edad

Maxikia Express no está dirigida a menores de 18 años. Si detectamos que un menor se ha registrado, eliminaremos su cuenta y datos inmediatamente.

9. Cookies

Usamos cookies de sesión necesarias para mantener tu inicio de sesión activo. No usamos cookies de rastreo publicitario.

10. Cambios a esta política

Notificaremos cualquier cambio significativo con al menos 10 días de anticipación a través de la plataforma.

11. Contacto y reclamaciones

Puedes presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia: www.sic.gov.co